Degrillage de mes adresses mail

[EricD2]

Bonjour,

Je fais appel à un web conseiller s'il peut m'aider à retrouver mes anciennes adresses mail. Je sais quelles pourraient être supprimés au bout de 6 mois.

Je souhaite conserver mes adresses mails suite à la  résiliation de la boîte sosh pour l'offre serie spéciale sosh fibre. En effet, le conseiller Chat m'a bien indiqué que mes adresses mails seraient conservées en demandant leur dégrillage et de contacter le 3976. Et le 3976 me renvoie vers internet !

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît. Merci par avance

[stephrem85]

Bonjour @EricD2 

message déplacé au bon endroit sur le forum pour qu’un webconseiller vous prenne en charge. 

[Valentin__B]

Bonjour @EricD2,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour vos anciennes adresses mails.

Afin de vous accompagner au mieux, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que les adresses mails concernées, par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Valentin

[Valentin__B]

Je vous remercie pour vos coordonnées @EricD2,

Avant de transmettre la demande auprès du service d'expertise pour rattacher vos anciens mails, je souhaite savoir si vous avez besoin de garder votre nouveau mail du nouveau contrat ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[EricD2]

Bonsoir Stephrem85,

Merci beaucoup 

[EricD2]

Bonsoir Valentin,

Si cette nouvelle adresse n'est pas obligatoire, je préfère garder uniquement mes anciens mails.

Je vous remercie encore pour votre prise en charge et votre réactivité 

Ericd2

[EricD2]

Bonjour Valentin,

Avez-vous pu avoir un retour s'il est possible de conserver uniquement mes anciennes adresses mail.

Merci d'avance

Ericd2

[Jerome_S]

Bonjour @EricD2 

La demande de récupération vos adresses a été déposée auprès du service concerné.

Encore un peu de patience 🙂

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons eu un retour.

Bonne journée

Jérôme

[EricD2]

Bonjour Jérôme,

merci à vous

Ericd2

[zoe64]

Bonjour @EricD2, 

Je suis ravie de vous confirmer que toutes les actions nécessaires ont bien été réalisées par nos équipes.✅

N'hésitez pas à consulter le message privé que je vous ai envoyé et à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une excellente fin de journée !

Zoé