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Demande de Restitution matériel erronée

Bonjour,

 

j'avais une offre coupler telephone + internet adsl chez vous;je suis passer a la fibre et j'ai du resilier 

mon contat car il n'etais plus possible avec la fibre 

j'ai repris sur vos conseils (opératice) un contrat téléphonique seul (sohs)et un contrat fibre (sohs)

ma box etant compatible je n'ai pas recu de neuve ,je n'ai juste que rajouter le decodeur tv option  

tout fonctionne a merveille :GrandSourire:

Alors pourquoi me demander de rendre ma box ??? >>sinon débit de 100€

si je la rend comment je recois internet  lol 

Merci de me contacter 

 

je suis un client avec 3 forfaits telephonique 20€/20go/m + abonnement fibre 

 

merci de prendre ceci en considération 


Solutions approuvées

Bonjour @patrickthommes

 

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3 réponses3

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@stephrem  a écrit :

Bonjour @patrickthommes

 

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Bonjour @stephrem,

 

J'ai le même souci que cette personne, et j'ai suivi votre marche à suivre très bien détaillée,

mais je n'arrive pas à entrer en "chat" avec un conseiller.

Je ne peux accéder qu'au forum mais je n'en ai pas besoin.

Comment faire pour avoir un conseiller en "chat" ?

Merci de votre réponse.

Bonjour @CaroleFranck

 

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