Demande de réclamation

Bonjour, Nous sommes le 23 février. Je suis relié depuis le 18 février à internet avec la Livebox. Depuis la mise en service début ma ligne, je ńai eu internet qu’en pendant 48h. Quelle démarche faut il faire pour demander’ le remboursement du préjudice aux prorata des jours sans’ avoir eu le net? Cordialement