Bonjour, le mois dernier j'ai eu une coupure d'internet pendant 5 jours. J'aimerais être remboursé pour ces 5 jours de coupure de service.
L'assistant ChatBot m'a suggéré de faire une réclamation.
J'ai tenté donc de faire une réclamation et là on me dit que ce n'est pas possible avec mon offre SOSH !!! ( bien sûr !!!???).
J'ai un forfait SOSH Internet + téléphone fixe + TV que je paie 20 € / mois.
J'ai l'impression que les contrats SOSH sont considérés comme de la ****** et personne n'en veut de nos soucis !!!!!!!
En effet, durant cette panne ( causée par SFR qui a ********** la ****** dans les armoires de câblage des fibres optiques à 100 m de chez moi), sur les conseils du technicien ORANGE ( j'ai bien dit ORANGE car je lui ai demandé pour qui il travaillait !!! ), je suis allé dans une boutique ORANGE pour demander de l'aide car j'ai 3 enfants qui ont besoin d'INTERNET tous les jours pour faire leurs devoirs ( application PRONOTE).
La réponse de la boutique ORANGE est sans appel : " Vous n'êtes pas client ORANGE, on ne peut pas vous prêter une clé 4 G pour vous dépanner.
De plus, vous n'avez pas de forfait mobile SOSH ou ORANGE, on ne peut pas vous dépanner de 200 Go de DATA sur un numéro de mobile.
En conclusion, si on est client Internet SOSH, on a intérêt à avoir une ligne mobile SOSH ou ORANGE, sinon on est -i-ué !!!!
Si quelqu'un a des conseils à me donner, je suis preneur car je sens que je ne vais pas faire long feu chez SOSH !
Cordialement.
[EDIT : Merci de rester courtois].
