Bonjour
comme l'a dit
@stephrem, Bonjour,
on peut comprendre que c'est très embêtant que vous n’ayez plus internet.
vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr afin de voir avec lui s'il ne peut pas vous ajouter temporairement des Go sur votre offre mobile pour faire du partage de connexion.
Concernant l'incident, il arrive qu'Orange est dépendant d'autres intermédiaires lors d'incidents sur le réseau, par exemple le syndic pour l'accès aux parties commun,es un poteau téléphonique appartenant à EDF ou à la mairie. Les exemples sont nombreux. Il peut aussi être question d'incident nécessitant du génie civil et cela allonge les délais aux dépends des clients.
Par contre, je préfère vous rappeller que l'usage professionnel de son abonnement Sosh est interdit (cf conditions d'abonnement). Il ne vaut mieux pas trop utiliser cet argument en expliquant que c'est "vital" pour votre activité commerciale car c'est clairement contrevenir au contrat d'abonnement.
Si vous avez besoin des services et des engagements contractuels de rétablissement d'une offre pro alors il faut souscrire à une offre pro et les prix qui vont de pair pour un tel service.
Bonne soirée.
---------------------------------
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.
Consultez
la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !
