Echange Livebox Play pour Livebox 4

[PHARNS35]

Bonjour Forum,

Je souhaiterais changer ma box actuelle vieille de 9 ans (Livebox Play) pour la Livebox 4 afin de profiter d'un meilleur Wi-Fi.

Je vois que cela est possible ici (https://assistance.sosh.fr/faq/335535?prv=/solution/changer%20livebox/changer%20votre%20livebox%20ou... ) mais un conseillé m'a refusé ce changement.

Pourquoi ? Comment faire ?

Salutations.

[Yves_L]

  Bonjour @PHARNS35, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

Je vous souhaite une bonne journée.

  
Yves