Discussion de forum
Ecrasement de ligne par bouygues
Bonjour kelem ,
Je regrette sincèrement ces désagrements et vous invite à patienter.
En effet, des investigations sont actuellement en cours de traitement dans votre dossier et les services de votre ligne sont prévus à partir du 31 mai.
Cordialement,
AlexE
Bonjour,
Tous les téléconseillers m'avaient annoncé le 30 mai et quand j'ai indiqué que c'était férié (eh oui ils étaient pas au courant!!!) on ma dit la veille, donc le 29.
Votre message ne sert encore à rien, vous dites quelques chose qui n'ajoute aucune information même pire je prend encore 24H dans la vue.
Expliquez moi concretement et factuellement que veux dire : "En effet, des investigations sont actuellement en cours de traitement dans votre dossier" ?
Moi personnellement je me répète : pas de respect de vos engagement auprès de l'ARCEP 7 jours : rétablissement et 30 euros/par semaine. Et un pauvre geste co de 5 gigas...
Pour info je me suis inscrit à un achat groupé pour internet et les 2 mobiles de la maison qui étaient tous chez sosh.
Quand allez vous agir concrèment ? Dans 48H je suis à 3 semaines de coupure sans que ce soit de mon fait.
Bonne journée à tout mes lecteurs abonnés à SOSH qui conclurons facilement de la compétence toute relative de leur fournisseur, qui sait défendre et agir pour LEURS abonnés.
Bravo
Bonsoir,
J'ai récupérer ma ligne le 01/06.
On m'avait promis de le 31/05 mais rien, j'ai donc fait un chat, on me dit qu'il faut activer la ligne en cliquant sur un lien dans un sms...
Pourquoi cet envoi ne se fait pas automatiquement ? Je suis ENCORE obligé de faire un chat!!
Vous pouvez me croire je vais faire une très belle pub à Orange/sosh..
Plus qu'à refaire un chat pour demander un dédommagement... fatigué et devenu extrémement volatile..
Un conseil fuyez cet opérateur qui n'a absolument pas le mot considération dans son dictionnaire.
Au revoir
Bonjour kelem,
J'ai exactement le même problème et cela semble être très courant chez Sosh. J'ai commandé la box le 31/03, ma ligne a été écrasée deux fois et je n'ai eu internet que du 09/05 au 21/05 et depuis 2 jours. Et je suis comme vous, fatiguée par des heures passées sur le chat à me faire balader.
Nous ne pouvons pas espérer de réponse car voilà comment ça se passe en réalité : la ligne est écrasée, on prétend vous la remettre en place en 48 heures mais c'est faux. Au lieu de ça Sosh recréée une ligne comme si on était nouveau client, tout simplement, avec les délais d'environ 15 jours que cela implique. Donc à chaque écrasement on redevient nouveau client et c'est tout le processus qui recommence, mais bien sûr on continue à être facturé.
La preuve c'est qu'au premier écrasement, ils m'ont remis la ligne mais avec un nouveau numéro de téléphone, donc c'est bien une création. Quant au deuxième écrasement, tenez-vous bien, ils ont recrée une ligne avec portabilité du numéro (les malins, ni vu ni connu) et me réclament 50€ de frais de résiliation pour un service qui est de nouveau active depuis 2 jours ! Et on peut toujours courir après les dédommagements...
C'est du vol, une entourloupe et aucun tecnicien ne pourra expliquer que Sosh n'assure pas ses services et recréée des lignes à tout va sans respecter la loi.
Je vois beaucoup de plaintes similaires ici, il faudrait faire une action groupée.