Discussion de forum
Facture adressée à l'ancienne @mail et @mail orange incorrecte
Bonjour,
Abonné mobile sosh depuis longtemps et fibre depuis peu, j'ai la "chance" de continuer à recevoir recevoir mes factures sur l'@mail de mon ancien opérateur (free) malgré un changement effectif depuis 2 mois dans mon Espace client.
De plus, suite à une erreur que j'ai eu du mal à faire corriger par Sosh sur mon prénom (composé) et nom de famille, une @mail orange malencontreuse m'a été attribuée.
Je ne trouve aucune solution (ça boucle entre l'espace client Sosh & Orange) pour arriver à corriger ces 2 soucis alors merci d'avance à tous les Sosh Helpeurs qui pourraient m'aiguiller.
Bonne soirée,
jg
6 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonsoir jgareb
Pour rectifier l'email de réception de vos factures, il faut aller dans
Espace client >Factures >Date de prélèvement >Modifier >Vos coordonnées de notification >Valider.
En ce qui concerne l'adresse email mal libellée, je vous conseille d'en créer une "générique" (hotmail, Gmail, Yahoo.....) que vous pourrez conserver si vous changez d'opérateur.Bonsoir rolandK,
Toujours parmi les premiers à me répondre :o)
L'@mail de notification des factures est correcte (gmail) dans l'espace client mais la notification arrive toujours sur mon @free.fr qui est aussi mentionnée sur la facture pdf.
Pour le conseil sur gmail, yahoo (ou proton), j'en dispose déjà mais une @mail orange corrrecte me serait utile pour certains échanges.
Les mystères de l'informatique du service client Sosh me surprendront toujours.
Merci à vous et bonne soirée,
jg
Alors je fais appel à un membre du service client qui se promènerait sur les forums svp ?
Merci
jg
