Bonjour @Créawell
Je vous suggère de lancer l'auto-test depuis votre espace client, section "Equipements" (puis suivez les étapes jusqu'à "Testez et dépannez vos services") : cela permetta de voir si Sosh détecte un problème et facilitera la prise en charge dans ce cas. Sinon, contactez le support technique via eChat pour qu'ils vérifient.
Cdt
ps : à tout hasard si pas fait, redémarrer la box, on ne sait jamais...
