Discussion de forum
Fibre hors service depuis plus d'1 mois
Bonjour Max_C
Sachez que le problème est finalement résolu depuis vendredi. Cependant, ce n'est pas du fait de vos collègues car c'est moi qui a force d'instance à réussi à convaincre l'opérateur réseau d'intervenir. En résumé c'est moi qui est fait le travail de SOSH... D'ailleurs, dans votre outil de suivi le problème n'est toujours pas résolu...
Pour couronner le tout, ni mon rendez-vous téléphonique du 23/12 ni celui d'aujourd'hui n'ont été honoré. On m'avait pourtant promis une solution lors de ces rendez-vous ainsi qu'une indemnisation...
Bref, une gestion calamiteuse de mon problème. Je ne recommanderai pour rien au monde SOSH !
Cordialement,
Et ça continue, je viens de passer 3 heures avec des conseillers via le tchat (qui change toutes les 5 minutes au passage m'obligeant à reprendre depuis le début) pour déposer une réclamation concernant le remboursement du service pendant la période d'interruption.
Moralité personne n'est capable de recevoir ma réclamation ou de procéder à l'indemnisation.
Sosh ne respecte tout simplement pas ses propres conditions générales.
Direction le médiateur et UFC que Choisir !
- stephrem85
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