Bonjour,
En faisant déménager ma ligne ADSL au mois de février, on m'a forcé à prendre la fibre optique.
Malgrés 6 interventions de techniciens, la fibre optique ne marche toujours pas dans mon nouveau domicile. A chaque fois de nouvelles interventions sont programmées et les techniciens, Sosh et Orange se rejettent la balle.
Le forfait data de ma ligne mobile est par conséquent épuisé rapidement, me rendant impossible toute communication.
Depuis 6 mois je suis facturé tous les mois pour des services internets non rendu.
J'ai contacté l'assistance via le e-chat, via téléphone, aucune explication et plan d'action ne m'est fourni de la part de Sosh.
Certains d'entre vous se sont-ils retrouvé dans ma situation ?
Quels sont les recours juridiques qui s'offrent à moi ?
Julien
