Discussion de forum

Avatar de Alicia14
Alicia14
Sosheur junior
15-07-2022
Résolu

IMPOSSIBLE DE TROUVER MON ADRESSE

Bonjour

 

impossible d’avoir internet depuis 1 mois que nous avons déménagé. Sosh nous envoi d’un conseiller à un autre d’un technicien en passant par le service intervention… orange écrase la ligne de nos voisins en instant internet chez nous et résultat ni eux ni nous avons internet et cela commence à créer des tensions de voisinage… en télétravail compliqué de bosser sans internet…. Ça fait 1 mois qu’on nous dit qu’il y a un problème avec notre adresse ils ne la trouvent pas soit disant. Des conseillers soupirent et baillent au téléphone quand après 10min a nous faire poireauter ils daignent nous répondre. Je n’ai plus de solution, merci à un responsable compétent de prendre contact avec nous car nous avons la fibre qui vient d’être installée dans la rue et nous sommes malheureusement obligé de rester chez Orange bien que nous souhaitons partir car les autres opérateurs ne sont pas affiles à la fibre de notre région…. Une grande déception du jamais vu et un service client catastrophique on nous laisse littéralement SEULS sans solution aucune. 

  • Bonjour Alicia14,

    Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que, suite à l'intervention, votre Livebox est connectée.
    Me confirmez-vous avoir retrouvé l'ensemble de vos services ?

    Je vous remercie et attends votre retour.

    Bonne journée.

    Anaïs

5 Réponses

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller

    Bonjour Alicia14,

    Je comprends votre désarroi face à la situation que vous décrivez.
    Afin que je puisse consulter votre dossier et voir les informations en ma possession, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Pédro
  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    Webconseiller

    Bonjour Alicia14,

    Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que, suite à l'intervention, votre Livebox est connectée.
    Me confirmez-vous avoir retrouvé l'ensemble de vos services ?

    Je vous remercie et attends votre retour.

    Bonne journée.

    Anaïs

  • Avatar de fredo40
    fredo40
    Webconseiller

    Bonjour Alicia14 
    Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

    Frédéric

    • Avatar de Alicia14
      Alicia14
      Sosheur junior

      Bonjour, Je vous confirme que tout fonctionne.

      Bonne journée.

      Cordialement

      Alicia

  • Avatar de fredo40
    fredo40
    Webconseiller

    Alicia14 
    Je vous remercie de votre retour.
    Nous restons à votre disposition.
    Bonne journée.

    Frédéric