Discussion de forum
Impossible d'avoir un conseiller sosh
Non
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Cela fonctionne très bien.
Que tapez vous dans la barre de recherche?
stephrem a écrit :Cela fonctionne très bien.
Que tapez vous dans la barre de recherche?
Bonjour,
Ca ne fonctionne pas non plus pour moi, on me propose le forum, les FAQ, etc, mais pas le chat. Serait-ce parce que ce n'est pas ouvert à cette heure-ci (testé à 8h40 un mardi) ?
J'ai tapé par exemple "changer de forfait" ou "contacter un conseiller"
Bonsoir Stephrem,
Merci d'avoir répondu à mon message, je m'excuse de ne pas avoir vu la réponse plus tôt.
Je voudrais avoir une double sim pour la mettre dans un routeur 4g, pour avoir internet dans un lieu ou il n'y a pas de ligne téléphonique.
Mais ce que je veux faire exactement, c'est parler à un conseiller par tchat pour en parler :) Et je ne parviens pas à accéder au tchat. J'ai essayé avec Chrome et Firefox et je n'ai rien.
Au vu du nombre de mises à jour sur ce fil, il semble que je ne sois pas la seule. Je réessaierai demain matin après 9h pour voir si le chat est accessible uniquement aux heures d'ouverture.
Je viens de refaire un essai, j'ai tapé "forfait", et j'ai choisi mon forfait. Voici le résultat.
Je ne vois pas le bouton où accéder au chat -_-
A tout hasard, vous n'utilisez pas un bloqueur de pub genre adblock, ublock, etc ? J'ai rencontré le même soucis, et en les désactivant, j'ai réussi à l'utiliser.
EDIT : ça y est, ça marche !
Je ne sais pas quelle manipulation a fonctionné, mais probablement le bloqueur de pubs. Ca semble assez aléatoire tout de même, mais là j'ai la fenêtre de chat, je vais donc en profiter !
Merci Bastien pour la suggestion.
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C'est le cas quand j'utilise Chrome. Je viens de le désactiver, pas de changement...
J'ai essayé avec Firefox, Edge, et en navigation privée : pas de bouton pour accéder au chat.
J'ai essayé avec un autre ordinateur, avec mon smartphone, et aussi sur l'application Mysosh, sans succès...
laurep32De rien! En espérant que vos soucis se résolvent. :PouceLeve:
