Bonjour,
Je n'ai plus Internet depuis le 14/10.
J'ai déjà eu plusieurs rendez-vous techniciens qui n'ont pas été honorés sans que je sois prévenue.
Quand j'ai repris rendez-vous (pour ce mercredi 10/11 entre 8h et 13h), le conseiller m'a indiqué que le jour même, je recevrais un sms de rappel du rendez-vous que je devrais confirmer en répondant "RDV", sinon le rdv serait annulé.
Je n'ai jamais reçu ce sms.
Sur mon compte Sosh, le rdv est bien noté, mais après toutes ces tentatives infructueuses je suis extrêmement méfiante. et j'aimerais être en contact avec un conseiller Sosh pour le confirmer.
Problème : la boîte vocale se contente de me confirmer le rdv téléphonique qui doit avoir lieu après la visite du technicien et me dit ensuite de raccrocher, sans mentionner du tout le rendez-vous technicien. Je n'ai donc aucun moyen d'avoir confirmation...
Je suis très fatiguée de toutes les informations contradictoires que je reçois depuis le début de ma panne internet. Comment puis-je joindre quelqu'un qui me confirmera mon rendez-vous ?
Merci.
