Incident & Travaux - Lien optique non detecté

[baptiste-mnh]

Bonjour,

Ma box fibre fonctionne correctement depuis Aout. Cependant depuis le 23/11, je n'ai plus internet et ma livebox affiche "lien optique non detecté".

Après verification sur le site de vérification des incidents locaux (https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe), je vois que des travaux sont "en cours" et que la cloture de l'incident est programmée au 17/12, sois 24 jours sans internet!!!

Est-it possible que celui-ci soit résolu plus tôt que prévu?

Je n'ai reçu ni mail, ni courrier, ni SMS concernant ce problème...

Je pense qu'un dédomagement à hauteur du préjudice s'impose.

Merci d'avance.

[Lebnet]

Bonjour,

- vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr afin de voir s'ils peuvent ajouter des Go sur votre mobile afin de faire du partage de connexion

- une fois le problème résolu, il vous sera possible de demander un geste commercial équivalent à la période sans service auprès d'un conseiller sur le tchat.

[fredo40]

Bonjour @baptiste-mnh 

Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo