Discussion de forum
Incident fibre
Bonjour,
Le "boitier 4G" (Airbox) en dépannage est réservé aux offres sous la marque Orange. Sur l'offre Sosh, la solution d'attente est 200 Go sur un abonnement mobile Orange ou Sosh. Si tu n'as pas d'abonnement mobile Orange ou Sosh, rien n'est proposé et tu sais pourquoi tu paies ce forfait moins cher...
La non facturation au prorata des jours de panne est bien entendue prévue par le contrat.
Bonjour,
Merci du retour, je ne vois pas en quoi un service lowcost justifie aucune prise en charge dans le cas où nous ne sommes pas client sosh..
Comment puis-je être indemnisé au prorata des jours de panne sans ouvrir d'incident et sans avoir de conseiller en ligne afin d'indiquer la date de début d'incident
Tout service se paie, c'est pas plus compliqué... Un abonnement "pro", plus cher encore, offre plus de garanties qu'un abonnement grand public "normal", qui offre plus qu'un abonnement "low cost". Même si, en temps normal, on semble avoir le même service, c'est dans les cas de panne que ces offres se différencient, un professionnel payant le prix fort pour que le rétablissement intervienne le plus vite possible.
L'indemnisation, quant à elle, interviendra à la résolution de la panne.