Installation fibre ce jour debit max 1 Mb

[perchalicha]

Bonjour à tous ,

Le technicien est passé ce matin faire le raccordement et la mise en service de la fibre dans mon appartement ,et je constate aprés sont départ que le débit n'est que de ........ 1 Mbits ( ping 10 ms)  . aprés l'avoir recontacter il m'indique que  c'est  "normal" , il faut que la connexion se stabilise !!!! .

Bon ... admétons ... mais au bout de 5 H de fonctionnement ... toujours pas de débit nominal à 200 Mbits..

Je suis qd meme trés surpris de sa réponse ...

Votre avis ??

Merci pour vos retours

[rolandK]

Bonjour @perchalicha
Utilisez le moteur de recherche et tapez "débit fibre"
Il y a énormément de sujets la dessus.

[Arnaud_v]

Bonjour @perchalicha,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

[tlesaunier]

Bonjour,

Je suis dans le meme cas, une solution ? 

[labougeotte]

Bonjour @tlesaunier

Oui, prendre contact avec le service client via le 3976 ou echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page.

[Nathalye]

Bonjour @tlesaunier 

Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant le serveur LaFibre hébergé par Orange et à nous faire part du résultat. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.
Afin de tester votre ligne Fibre, merci de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées par message privé : nom, prénom, n° de téléphone Fibre, n° de contact mobile.

Nous restons à votre disposition

Nathalye

[tlesaunier]

Bonjour,

Je vous remercie du conseil mais j'ai déjà effectué ce genre de tests. 

J'ai contacté le service client plusieurs fois et tout est enfin rentré dans l'ordre.

Merci

[BrandonO]

Bonjour @tlesaunier,

Je suis ravi que l'ensemble de vos services fonctionnent correctement.

Nous restons à votre disposition,

Brandon.