Discussion de forum
Internet ne fonctionne pas
Bonjour, je me retrouve ici car je suis au bout du rouleau. Fin août je souscrit un forfait boîte Sosh car je viens d'aménager. Internet n'a JAMAIS fonctionné. J'ai passé plus de 6h sur le chat avec...
Bonjour 23Charlotte
Je comprends votre ressenti face au manque d'informations claires dont vous avez disposé.
Le rétablissement de votre ligne est en cours.
Vous serez informée par SMS de la remise en service.
Je vous propose ensuite de revenir vers nous pour que nous ouvrions une réclamation, et demandions un dédommagement.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
D'accord c'est noté, merci de votre retour. En revanche, est ce que je dois rendre ma box quand même ? Car sur le mail c'est précisé que je serais facturée si je ne la rends pas.
je dois revenir là sur le forum pour la réclamation ? Parce que sur le chat j'ai essayé et la conversation a été coupée par le conseiller...merci
