La livebox est devenue une brique

[FCSosh]

Suite à un débranchement du secteur, la livebox, rebranchée est devenue une brique : impossible de la réinitialiser comme présenter sur le site et le bouton I est devenu inactif. Comment la faire remplacer dans les délais les plus brefs ou ne serait-ce qu'avoir un contact quelconque avec un service client avec un cerveau ?

[Warel77270]

Bonsoir,

Il faut avec ton téléphone ou ta tablette si tu en as une te connecter sur le site ou via l'application afin de rentrer en contacte avec un conseillé qui procèdera au changement de ta livebox.

https://assistance.sosh.fr/ puis décris le problème dans le moteur de recherche et clique sur un forfait, puis tu rentreras en contactes avec un conseillé, ça prend environ 1 à 2 mn

chater sur un téléphone ou une tablette, pas super, je le conçois, mais sans ça, tu pourras pas procéder au changement de ta livebox puisque sosh même si c'est orange, n'a pas de boutiques.

Sinon tu fais le 3900 ou le 3976  en t'armant d'une patience infinie...

[JChristophe_M]

Bonjour @FCSosh 

Je suis désolé du temps de réponse.

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement de votre Livebox ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe