Discussion de forum
La résiliation auprès de mon ancien opérateur n’a pas été faite
j'ai souscris il ya deux mois un abonement internet + téléphone. On m'a bien dit que Sosh devait s'occuper de la résiliation auprès de mon ancien opérateur Bouygues. Je viens de recevoir une nouvelle facture mensuelle de Bouygues. Pour le moment la résiliation n'a pas été prise en compte. Que faire ? merci pour vos réponses.
18 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour flavm
Avant de poster, avez vous lu et surtout étudié cet excellent article ?
https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/td-p/2219167Merci our la réponse...
Donc Sosh n'est pas responsable ......pourquoi ne pas dire directement de vérifier auprés de son opérateur que la résiliation a bien été faite même en cas de portabilité ????
Deux mois que je suis chez Sosh et que ma ligne a un problème : mais oui msieur on s'occupe de votre probléme !!!
Moi j’ai déjà fait des portabilité de fixe de sosh vers free et inversement et je n’ai jamais eu de souci.
Je sais qu’avec sfr il y a souvent des problèmes.
Avec bouygues je ne sais pas mais ils doivent bien savoir qu’ils ne vous fournissent plus de service depuis 2 mois.
- Avec une portabilité, bouygues ne pouvait ignorer que vous aviez changé d'opérateur il faut être naïf pour les croire ! J'ai eu le même problème en quittant SFR mais heureusement je m'étais méfié.
- ziv
Quelques informations à comprendre sur la portabilité du numéro :
Selon les opérateurs, notamment sur le fixe, une résiliation explicite doit être faite après le portage du numéro.
