Discussion de forum

Avatar de nico24120
nico24120
Sosheur junior
11-12-2023
Résolu

Ligne Fibre coupée depuis plus d'un mois

Bonjour, ma ligne fibre est coupée depuis un mois... les techniciens sont venus par deux fois et disent que ce n'est pas de leur ressort, que 16 clients sont impactés !! c'est inadmissible vu le dé...
  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    18-12-2023

    Bonjour nico24120,

    L'opérateur d'infrastructure est intervenu ce matin sur sa partie du réseau.
    La cellule technique va donc vous contacter prochainement afin de convenir d'un nouveau rendez-vous qui, je l'espère, permettra le rétablissement de vos services.
    Nous poursuivons le suivi.

    Anaïs

Avatar de Corinne_P
Corinne_P
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18-04-2024

Bonjour Stephane-44170,

Je reviens vers vous comme promis.

Je suis navrée de constater que le technicien n'a pu rétablir votre fibre.

En effet, le défaut sur l'équipement de l'Opérateur d'Infrastructure est toujours présent.

Votre dossier a donc, à nouveau, été transmis à l'OI.

Nous sommes maintenant dans l'attente de son retour.

Nous continuons à suivre votre dossier et restons disponibles.

Je vous souhaite un bon après-midi.

 Corinne

  • Avatar de Stephane-44170
    Stephane-44170
    Sosheur superactif
    18-04-2024

    Bonjour Corinne,

    Merci pour ce retour.

    Je reste dubitatif sur l'évolution de la situation car ce ping-pong entre Orange et Axione a déjà eu lieu en janvier et ça n'avait rien donné, Axione m'indiquant qu'Orange devait réparer car la coupure était entre le PBO et mon domicile.

    Bref, je vais attendre, encore, jusqu'au 25/04 comme je l'avais pressenti...

    Bonne fin de journée.

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