Discussion de forum

Avatar de nico24120
nico24120
Sosheur junior
11-12-2023
Résolu

Ligne Fibre coupée depuis plus d'un mois

Bonjour, ma ligne fibre est coupée depuis un mois... les techniciens sont venus par deux fois et disent que ce n'est pas de leur ressort, que 16 clients sont impactés !! c'est inadmissible vu le dé...
  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    18-12-2023

    Bonjour nico24120,

    L'opérateur d'infrastructure est intervenu ce matin sur sa partie du réseau.
    La cellule technique va donc vous contacter prochainement afin de convenir d'un nouveau rendez-vous qui, je l'espère, permettra le rétablissement de vos services.
    Nous poursuivons le suivi.

    Anaïs

Avatar de JChristophe_L
JChristophe_L
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03-05-2024

Bonjour Stephane-44170 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

N'ayant pas de retour de l'opérateur sur la fin de sa maintenance sur ces équipements, nous venons de le relancer afin de nous informer de l'évolution.

En complément, je vous invite a prendre connaissance du message prive que je viens de vous envoyer.

Nous continuons à suivre votre dossier et nous ne manquerons de vous informer dès un retour de l'opérateur.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

  • Avatar de Stephane-44170
    Stephane-44170
    Sosheur superactif
    16-05-2024

    Bonsoir,

    Voilà, nous sommes le 16/05 au soir et l'Opérateur d'infrastructure devait intervenir entre le 03/05 et le 16/05.

    Bien évidemment aucune intervention, pourquoi serait-il intervenu d'ailleurs, plus ces derniers jours que depuis 6 mois et demi...

    Puisqu'il n'y a pas moyen que la situation évolue, ne serait-il pas possible de résilier cette abonnement mais sans pénalité, puisque c'est vous qui n’êtes pas capables de me fournir le service ?

    D'avance merci pour votre retour.

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