Discussion de forum
Ligne activée mais réseau orange non détecté
Top SosheurDites panne internet au 3976.
Merci. Quand j'ai appelé (avant 20h) je suis tombé sur l'équipe commerciale. On m'a dit de passer par echat ou de rappeler entre 20h et 22h pour avoir l'équipe technique. J'ai donc cherché à accéder au echat: pas réussi. Puis j'ai rappelé dans le-dit créneau: le service n'est plus disponible.
Que puis-je faire ?
- stephrem85
Il faudra rappeler à partir de demain 8h ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
J'ai appelé le 3976, dit "panne internet", et eu le service technique au bout de la ligne. Il m'a aidé à brancher ma box et c'est bon, tout marche.
En fait, j'ai une prise T inversée et une prise RJ45 dans mon habitation. J'ai seulement essayé avec la prise téléphonique car je croyais qu'il nétait pas possible de brancher le câble xDSL à la prise RJ45. En fait si !
Un fois le câble branché à la prise RJ45, l'étape "Connexion" s'est bien passée et la Livebox s'est connectée à internet.
Merci stephrem85 pour votre aide.
- stephrem85
Ravi pour vous ^^