Ligne coupée

Bonjour, 

J ai reçu hier soir un message de sosh me disant qu'il faut que j'appelle le 3976 afin de "régulariser ma situation". J'ai essayé d'appeler tout de suite ce numéro, mais il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. 
Je me retrouve depuis hier soir sans ligne téléphonique. 
J'ai pourtant vérifier, toutes mes factures ont été payées en temps et en heure. 
Je ne savais pas qu'il était possible de couper une ligne aussi rapidement avec pour simple alerte un seul et unique message. 
je suis vraiment embêté car je ne peux plus appeler, envoyer des sms. 
je vous remercie pour votre réponse