Discussion de forum
Ligne en défaut depuis avril 24
WebconseillerJ'entends votre ressenti face à la situation.
Les lignes en cuivre sont amenées à disparaître progressivement et le service technique effectue les réparations afin de faire fonctionner vos services.
La ligne étant synchronisée à certains moments, l'intervention a été annulée par un automate, j'en suis navrée.
Je viens de planifier une intervention pour le 03/12/2024 entre 8h et 13h.
Je reprendrai contact avec vous sur la Communauté à la suite de l'intervention afin de faire un point sur le fonctionnement des services.
En attendant, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julia
Bonjour,
Comme promis, je reviens vers vous après l’intervention du technicien.
Il a nettoyé les fils et cosses dans le dernier boitier non encore examiné.
Par sécurité, il a également remplacé la box par une neuve, « au cas où. »
Je suis revenu à un débit de 12mb, tout à fait convenable si durablement stable.
Sur ligne sans défaut, vous m’aviez dit qu’il était possible de la booster à 20mb.
Ma foi, je suis naturellement preneur…
Je ne sais toujours pourquoi tout ceci n’a pas été possible dés la première intervention du 15 avril.
Ni pourquoi il a fallu 5 autres interventions, jusqu’à celle d’aujourd’hui, 3 décembre, 9 mois plus tard.
Mais ok, si tout se maintient dans la durée, ça me va.
En espérant que l’incident soit définitivement clos.
Bien cordialement,