Discussion de forum
Ligne indisponible avant la date d’activation du nouveau forfait
Bonjour,
J’ai changé de forfait Sosh aujourd’hui. Le nouveau forfait doit être activé demain, mais ma ligne est déjà indisponible (aucun réseau).
Est-ce normal pendant le changement de forfait ?
Merci !
5 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour Vladdus
C'est un forfait mobile ? Tu as demandé la portabilité du numéro ?
Bonjour Christian_b ,
Merci pour votre réponse.
Oui, c’est un forfait mobile. Je n’ai pas demandé la portabilité du numéro, j’ai simplement changé de forfait depuis l’application.
Par contre, la ligne ne fonctionne toujours pas.
- Christian_b
Essaie de réinitialiser les paramètres réseau de ton smartphone et ensuite tu le redémarres.
Si cela ne fonctionne pas, attends ici afin qu'un conseiller te propose son aide.
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour Vladdus,
Je comprends que vous êtes déjà client et que vous avez effectué uniquement un changement d'offre, c'est cela ?
Si c'est le cas, il n'y a pas de coupure de service dans ce cas.
Si vous rencontrez des difficultés, je vous propose de consulter votre dossier pour voir ce qu'il en est.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
