Discussion de forum
Ligne résilié et toujours prélevé
Bonsoir,
J'ai résilié mon contrat sosh internet le Janvier 2021 mais je reçois encore des factures et des prélèvements...
Des factures sont toujours émise a mon nom.
Pourriez vous svp m'aider à réglé ce problème et me remboursé des prélèvements effectués après ma résiliation?
Merci
Cordialement
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
J'ai fait la résiliation en ligne sur sosh.fr et j'ai bien reçu le mail de confirmation ainsi le mail de restitution des équipements.
- stephrem85
dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour ozibtissam,
Je comprends vos interrogations concernant vos factures et prélèvements.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale complète, numéro de mobile concerné et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345355
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
SylvieBonsoir,
Encore un prélèvement en ce mois ci :( même après plusieurs réclamations.
Bonjour ozibtissam,
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.
Je vous ai répondu en message privé suite à votre demande de résiliation.
Je reste à votre disposition si besoin.
FlorianBonjour ozibtissam
Je prends en charge votre demande.
Après consultation de votre dossier, Je constate que votre réclamation suite à votre résiliation à bien été prise en compte et que vous faites l'objet une résiliation rétroactive. En effet, une facture de régulation a été éditée avec un avoir de remboursement pour la période considérée. Cette avoir sera crédité sur votre compte prochainement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.
Patricia.
