Bonjour,
Cela fait bientôt 3 semaines que je suis abonné à l'offre fibre. J'ai bien la livebox et j'ai déjà un boîtier pour connecter celle-ci. Un technicien doit juste passer dans les parties communes.
Or depuis 2 semaines je n'ai aucune nouvelle, j'harcèle le chat pratiquement chaque jour où on me promet une réponse sous 24h ou 72h. On me répond que l'on cherche justement à me contacter mais qu'on n'y arrive pas (je n'ai reçu ni mail, ni SMS, ni coup de téléphone de leur part).
Je suis perdu, les personnes du chat sont bienveillantes mais peuvent juste soumettre ma demande à un technicien... qui ne me rappelle donc jamais.
Existe t'il un moyen de contacter directement l'équipe technique ?
Merci pour votre aide.
Bonne journée,
Julien
