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Avatar de Julie47
Julie47
Sosheur actif
16-12-2024
Résolu

Livebox 5 reçue

 

Bonsoir à toutes et tous, 

Ce matin j'ai reçu ma nouvelle livebox 5 mais pas de courrier qui contient le nouveau contrat pour le moment peut-être demain ou après demain (Sosh a reconnu la réception du colis).J'aimerais savoir si je pouvais passé de la livebox 4 plus boitier fibre vers la livebox 5, sans le courrier cité plus haut ? Svp et merci beaucoup par avance de votre réponse.

Au sujet de la prise murale de la fibre optique je n'ai que 2 branchements un jaune et un vert mais aucunes inscription commençant par des lettres, je comment dois-je faire pour le branchement fibre ? 

  • Ok. 
    c’est bizarre de passer de Sosh à Sosh ?

    oui il suffit de brancher la livebox 5 à la place de la livebox 4. 

13 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Ok. 
    c’est bizarre de passer de Sosh à Sosh ?

    oui il suffit de brancher la livebox 5 à la place de la livebox 4. 

    • Avatar de Julie47
      Julie47
      Sosheur actif

      Je suis passée à la série spéciale Sosh fibre à 25€99 tout simplement. 

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour Julie47 

    vous avez souscrit un nouveau contrat pour recevoir cette nouvelle livebox ?

    • Avatar de Julie47
      Julie47
      Sosheur actif

      Merci beaucoup pour votre réactivité,. 

      Oui je l'ai fait vendredi 13 décembre. 

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Il faut consulter votre suivi de commande. 
    Vous passez de quel fai à quel fai ?

    • Avatar de Julie47
      Julie47
      Sosheur actif

      De Sosh à Sosh.

      J'ai reçu la nouvelle livebox 5 ce matin et ma commande est terminée. 

      C'est pour savoir si je peux passer de la livebox 4 plus boitier fibre vers la livebox 5, en sachant que je n'est pas encore reçu le courrier pour signer le nouveau contrat.

      Il y a aussi ce soucis avec la prise fibre, il n'y a que 2 branchements un jaune et un vert et pas d'inscription d'aucunes lettres comme précisé dans la notice d'emploi. Actuellement le branchement fibre optique est sur l'emplacement jaune, je dois-je conservé cette couleur pour brancher la livebox 5 ? 

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Oui il faut brancher le câble fibre au même endroit. 
    non vous pouvez la brancher maintenant. 

    • Avatar de Julie47
      Julie47
      Sosheur actif

      Merci beaucoup pour vos réponses. Là je préfère faire le branchement demain il fera jour. Bonne soirée à vous. Je clôturerai le sujet après la mise en place de la livebox 5. Encore merci. 

    • Avatar de Julie47
      Julie47
      Sosheur actif

      Bonjour à vous tous, 

      Ce matin j'ai branché la nouvelle livebox 5 tout est bien passé sauf le câble du téléphone qui m'a fallu changer. À l'heure où j'écris tout est bien fonctionnel. Merci beaucoup pour votre aide. Bonne journée.