Discussion de forum
Livebox 6 (Sosh) — coupures toutes les 2h, RxPower à -24 dBm, et un SAV qui refuse d'envoyer un tech
Bonjour JChristophe_L
je reviens vers vous comme convenu pour vous tenir informé de l'évolution après le passage au firmware précédent que vous avez forcé sur ma Livebox le 11 août.
La différence est nette : depuis cette manipulation, et après trois jours de mesure continue, les redémarrages de la Livebox ont cessé. Là où j'avais auparavant une coupure avec reboot complet toutes les deux heures environ, jour et nuit, je ne constate plus aucun redémarrage. Il subsiste seulement quelques micro-décrochages très brefs (moins d'une seconde, sans reboot), sans impact perceptible sur l'usage.
Le correctif que vous avez appliqué a donc bien résolu le problème principal. Je vous remercie sincèrement pour votre écoute et votre efficacité — après plusieurs semaines de blocage, votre intervention a fait la différence.
Je vais par ailleurs me rapprocher du service consommateurs concernant la période de service dégradé écoulée depuis la mise en service, mais cela relève d'une autre démarche et n'enlève rien à ma gratitude pour votre aide sur le plan technique.
Bien cordialement,
*********
- [EDIT : Merci [@JP115] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Merci ! Je vais lancer un monitoring et vous tiens au courant.
Cordialement
Bonjour JChristophe_L
je reviens vers vous comme convenu pour vous tenir informé de l'évolution après le passage au firmware précédent que vous avez forcé sur ma Livebox le 11 août.
La différence est nette : depuis cette manipulation, et après trois jours de mesure continue, les redémarrages de la Livebox ont cessé. Là où j'avais auparavant une coupure avec reboot complet toutes les deux heures environ, jour et nuit, je ne constate plus aucun redémarrage. Il subsiste seulement quelques micro-décrochages très brefs (moins d'une seconde, sans reboot), sans impact perceptible sur l'usage.
Le correctif que vous avez appliqué a donc bien résolu le problème principal. Je vous remercie sincèrement pour votre écoute et votre efficacité — après plusieurs semaines de blocage, votre intervention a fait la différence.
Je vais par ailleurs me rapprocher du service consommateurs concernant la période de service dégradé écoulée depuis la mise en service, mais cela relève d'une autre démarche et n'enlève rien à ma gratitude pour votre aide sur le plan technique.
Bien cordialement,
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- [EDIT : Merci [@JP115] de ne pas afficher de données personnelles en public].