Discussion de forum
Livebox HORS SERVICE, ne s'allume plus, 3976 injoignable, chat impossible à joindre.
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma connexion internet (Fibre) présente des problèmes de connexions (déconnexions spontanées), résolus en éteignant et rallumant la livebox. Ce matin, suite à une no...
Bonjour JJOO
il faut soit essayé de contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande ce qui peut prendre du temps également.
Le chat est INJOIGNABLE. la place dans la file d'attente c'est une BLAGUE. ça passe de 65 à 57, puis 61, 62, 63, 61, 62, 61, 62 pendant une heure puis 56, puis de nouveau 61, c'est RIDICULE, pour à la fin Déconnecter !! Merci la perte de temps.
J'ai fini par avoir quelqu'un au 3976 hier:
Mon dossier est "en traitement" pour l'envoi d'une nouvelle box parait-il, mais je n'ai pas de news ni de confirmation et surtout deux infos contradictoires à savoir :
1) on va vous l'envoyer chez vous à votre domicile
2) on doit l'envoyer en point relai mais comme ils sont fermés, on ne l'envoit pas
J'essaye juste de savoir ce qu'il en est. Vais-je recevoir une box à mon domicile comme prévu initialement ?
Au 3976 (quand j'arrive à les joindre) on m'a raccroché au nez DEUX fois quand j'essaye d'expliquer mon probleme et avoir une info fiable sur cette livraison. c'est intolérable.
J'attends ma box car j'ai besoin d'internet pour TRAVAILLER (comme tout le monde).
Dès que la crise sera passée, je changerai de FAI et inviterai tous mes parrainnages à faire de meme.
On se fout de la ****** des gens que ce soit au chat que je n'ai jamais réusssi à joindre, ou bien au 3976.