Livebox HS + impossible d'échanger ma livebox

[Georges2688]

Bonjour, 

Depuis hier ma box ne fonctionne plus, j'ai fait un test via l'application, il m'a été confirmé que ma box doit être échangé. 

Je reçois un SMS avec un numéro d'échange. Cependant ce matin je reçois une notification via l'application qui m'informe que mon dossier est clos et que mon échange est annulé...

Cordialement 

[rolandK]

Bonjour @Georges2688 

Vous pouvez commencer par vérifier si un incident est signalé via ce site .

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://depanner.orange.fr/infos-i...

[Corinne_P]

Bonjour @Georges2688,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre Livebox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

 Corinne

[Corinne_P]

Bonjour @Georges2688,

Pas de nouvelles depuis notre dernier échange — j'espère que tout est revenu à la normale de votre côté ! 😊

Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là pour vous accompagner.

Très bonne journée à vous.

Corinne