Bonsoir,
Suite à l'orage de la nuit dernière, ma livebox ne démarre plus.
J'ai fait les démarches pour un dépannage à distance. Le test n'a pas trouvé le problème "orage", j'ai donc été mis en relation avec un conseiller via le chat. La personne n'a pas su trouver le problème, elle a donc convenu qu'un autre conseillé allait me rappeler vendredi.
Je suis quasi sûr que le problème est lié à l'orage et qu'il faut commander une nouvelle livebox.
Est il possible de passer par la case "remplacer ma livebox suite à l'orage" sans attendre 2 jours pour qu'un conseiller me dise par téléphone que c'est l'orage qui a grillé l'appareil et qu'il faut en commander un autre ?
Peut être que j'ai raté un lien sur le site Sosh ?
En attendant nous n'avons plus internet, plus de téléphone fixe, notre réseau mobile est très limité (nos téléphones ne captent pas dans la maison), et je travaille depuis chez moi, je dois être joingable !
Par avance merci pour votre aide !
