Solved: Re: Mails ne partant pas - Page 2

igrec91 · ‎24-12-2024

Bonnes fetes à toutes et tous

Depuis quelques tems je ne réussis plus à répondres aux maix reçus sur wanadoo.fr ni meme a en envoyer.

j'ai supprimé la moitié des mes messages envoyés et libéré de la place dans d'autres dossiers mails

mais ca ne marche pas mieux.

Quelqu'un a eu le meme problème?

merci

Steph_M · ‎31-12-2024

Bonjour igrec91

Je comprends que vous préfériez échanger avec une seule et même personne mais, nous sommes une petite équipe à prendre en charge les demandes de nos clients sur le forum.
Soyez rassuré, nous sommes tous mobilisés pour aider nos clients 🙂
Le numéro de ligne fixe que vous m'avez communiqué en MP "09XXXXXX91" ne correspond à aucun abonnement Internet chez nous.
Etes-vous sûr de ce numéro ? Vous pouvez vérifier les informations de votre contrat sur vos factures et dans votre espace client.
Pour récupérer votre adresse mail wanadoo, un abonnement Internet chez Orange ou Sosh est nécessaire.

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer, en message privé toujours, les éléments associés pour que je puisse retrouver le contrat et vous guider.
On reste à votre écoute.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

View solution in original post

Steph_M · ‎26-12-2024

igrec91

Rencontrez-vous ces difficultés depuis le portail Orange ou un logiciel de messagerie ?
Avez-vous testé depuis un autre navigateur ? Vidé les caches de votre PC ?
On reste à votre écoute.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MichelM_ · ‎26-12-2024

Bonjour igrec91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous me préciser l'adresse mail utilisée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

igrec91 · ‎26-12-2024

Bonjour Michel

Avez vous reçu mes coordonnées?