Discussion de forum
Mon contrat Box Sosh s'est volatilisé ! HELP
Bonjour gagoooo
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Ou attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Merci de votre réponse.
J'ai essayé via le chat.
Ils n'ont plus aucune trace du dossier. La personne m'a expliqué que le contrat a dû s'annuler automatiquement (unilatéralement et sans me prévenir...) . J'ai un peu de mal à comprendre car j'ai été recontacté mi juillet par Sosh par téléphone. J'ai expliqué organiser les travaux suite au passage du technicien. La personne m'a dit aucun problème je mets votre dossier en attente.
La solution proposée via le chat est de repasser une nouvelle commande à des conditions moins favorables, chose que j'ai refusée par principe.
Je n'ai aucune trace de résiliation, ni par mail ni par courrier. Je trouve la situation assez ubuesque. J'ai toujours la livebox à la maison...