Bonjour à tous,
Je suis vraiment embêté par ce qui nous arrive. Je vais tâcher d'être synthétique.
Nous avons été démarché par Sosh car la fibre était disponible dans notre quartier. Ravi de la proposition à 9,99€, nous acceptons l'offre le 21/05.
Je reçois donc le matériel dans la foulée. Le technicien se présente à notre domicile le 3/06. Nous habitons une maison individuelle. Celui-ci ne parvient à trouver le fourreau d'arrivée telecom. Impossible de finaliser l'installation. Nous avons réussi ensemble à localiser plus ou moins où se trouvait le fourreau. Je dois entreprendre de casser mon carrelage pour y accéder. Il m'explique que l'entreprise qui a carrelé aurait du laisser dégagé ce dernier. Je contacte donc l'entreprise pour leur faire refaire. Evidemment, c'est long vu qu'ils ne sont pas enchantés...
En juillet, je reçois un appel de Sosh pour savoir si la ligne est active et prendre des nouvelles du dossier. J'explique que c'est en cours. On me répond : aucun problème je mets le dossier en attente, recontactez nous quand les travaux sont faits.
Aujourd'hui, l'entreprise intervient à la maison pour la semaine. Ils ont cassé un pan de mur et le carrelage. J'appelle donc Sosh.
Plus aucune trace de mon dossier. Rien. J'ai pourtant la box à la maison, les échanges, la trace du contrat signé, du mandat SEPA envoyé, un numéro de téléphone fixe a été attribué etc...
Je me heurte à un mur car le conseiller au téléphone me dit qu'il n'a rien et ne peut donc rien faire pour moi.
Que puis-je faire ? Merci.
Cordialement,
Antoine.
