Discussion de forum

Avatar de Tinoulet
Tinoulet
Sosheur occasionnel
19-09-2019

Mot de passe fti

Bonjour, 

Ma livebox disfonctionne et lors de la réparation via "Ma Livebox", il m'est demandé mes identifiant et mot de passe fti.

Or si j'ai retrouvé l'identifiant impossible de retrouver le mot de passe. Comment faire ?

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    19-09-2019

    Bonjour Tinoulet 

     

    ces informations sont avec les documents que vous avez du conserver lors de votre souscription et que vous avez du recevoir par courrier. 

    • Avatar de Tinoulet
      Tinoulet
      Sosheur occasionnel
      19-09-2019

      Le problème est là. Je n'ai plus ce courrier et il est impossible de contacter le service client autre part qu'ici

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        19-09-2019

        Dans ce cas 

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

         

         

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

         

         

        ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         

         

         

         

        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

         

         

        Du lundi au samedi de 8h à 20h

         

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