Discussion de forum
N° de client boite Sosh
Bonjour à tous,
Concernant le problème des courriers de bienvenue incomplets après la souscription des nouvelles offres La Boîte Sosh, je vous invite à lire cette réponse officielle de Séb@stien, du staff Sosh, sur un autre fil de discussion traitant du même sujet !
Séb@stien (Staff) a écrit le 04-09-2018 :Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ?
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour le confusion occasionnée,
Sébastien
Les documents manquant ont donc automatiquement été envoyés de nouveau :
- par mail si vous étiez déjà client chez Sosh ou Orange,
- ou par courrier postal si vous êtes un nouveau client !
Concernant votre n° client, lequel avez-vous tenté d'utiliser ? votre espace client est peut-être encore trop récent. ;)
La vraie solution aurait été d'envoyer un mail à tous les nouveaux abonnés afin de les avertir en expliquant leur problème et de s'excuser du désagréement...cela aurait évité qu'on perdre notre temps à chercher à savoir ce qui se passe : c'est donc bien ce que je disais ça commence mal!
