Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

[Willdious]

Bonjour à tous,

J’ai récemment modifié l’identifiant de mon compte Orange, passant d’une adresse qui se terminait par “1” à une nouvelle adresse qui finit par “jeanne”. Je peux me connecter avec cette nouvelle adresse comme identifiant, mais dès que j’accède à l’application Mail ou au site Mail Orange, c’est toujours l’ancienne adresse qui s’affiche lorsque je rédige un nouveau message. En plus, je ne trouve aucune trace de la nouvelle adresse dans les mails secondaires ou ailleurs dans l’app. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je n’ai pas eu de solution. Est-ce que certains d’entre vous ont rencontré ce problème, et comment l’avez-vous résolu ? Merci d’avance pour vos retours !

[Willdious]

Bonjour,

Depuis ma souscription chez Sosh, je rencontre un problème avec le suivi de ma Livebox. En effet, il m’est impossible d’accéder à son état, de la redémarrer à distance ou encore de consulter la liste des appareils connectés.

Problème aussi bien sûr l’application que sur le site web.

 

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J’ai déjà tenté de contacter le service client à ce sujet, mais je n’ai malheureusement pas obtenu d’aide concrète jusqu’à présent.

Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ou pourrait-il m’indiquer une solution ?

Merci d’avance pour votre aide.

[labougeotte]

Bonjour @Willdious 

https://assistance.orange.fr/article/changer-votre-adresse-mail-orange-en-toute-serenite_73099

 

[Willdious]

Merci pour cette réponse mais Cela n’a rien avoir car ce n’est pas sur mon ordinateur ou sur l’app mais directement sur le site mail Orange 

[Luskell29]

Bonjour @Willdious 

"c’est toujours l’ancienne adresse qui s’affiche lorsque je rédige un nouveau message"
Tu parles bien de l'adresse ou alors du nom associé à l'ancienne adresse.?
Si nom:
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[Willdious]

De l.adresse mail quand je suis sur le site orange mail, j’écris un message c’est bien l’ancienne adresse mail qui est affichée. Quand on m’envoie un mail sur la nouvelle il y a une erreur de non envoie comme si l’adresse n’existait pas alors que pour l’ancienne aucun problème. 

[Christian_b]

Bonjour @Willdious 

Tu n'as pas de VPN actif ?

[Willdious]

Non rien du tout 

[Christian_b]

@Willdious 

Sur Pc, as-tu possibilité de te connecter à l'adresse 192.168.1.1 ?

[Willdious]

Oui