Discussion de forum
Pagaille dans ma souscription fibre
Contenu supprimé
Bonjour Anonymous
J'ai tous les éléments nécessaire. Je mets en place cette remise qui paraitra sur votre prochaine facture.
Je vous envoie un mail de confirmation.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
10 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Anonymous,
Je suis navrée de cette situationAfin de vous apporter mon aide pour vos équipements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Laura
- Anthony_do
Bonjour Anonymous ,
Je reprends le suivi de votre dossier et regrette que les différents manquements vous aient conduit à annuler vos commandes.
Ceci étant, vous nous sollicitez également pour étudier un geste commercial en rapport avec le désagrément subi.
Pouvez-vous me confirmer ce qui, pour vous, serait un geste adapté ?
Anthony
- Anthony_do
Anonymous ,
J'entends ce que vous me dites. Toutefois l'offre n'ayant pas pu aboutir, je ne pourrai pas aller jusque là.
Ceci étant, j'aimerai prendre en compte votre mécontentement et ne pas vous laisser sans aucune proposition.
Je vous propose donc une remise d'un mois d'abonnement mobile sur la base de votre offre à 24,99 euros.
J'attends votre retour pour validation.
Anthony
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Je pense que tu en demandes trop et c'est exactement pour cette raison que les opérateurs ont pratiquement cessé toute tentative de fidélisation :ClinDoeil:
- Karim_Z
Bonjour Anonymous
J'ai tous les éléments nécessaire. Je mets en place cette remise qui paraitra sur votre prochaine facture.
Je vous envoie un mail de confirmation.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
