Panne fibre collective dans un village Breton
Depuis le 11 juin 2025, notre village est privé d’internet. Sosh m’a annoncé à plusieurs reprises un rétablissement du service (23 juin, 25 juin, 21 juillet), et désormais c’est repoussé au 4 août. Deux mois de coupure !
Un article d’Ouest-France (11 juillet) a relayé la colère des habitants : manque total d’information, vie quotidienne perturbée (télétravail impossible, pas de TV pour ceux sans antenne, abonnements payés pour rien – Canal+, Netflix, Prime Video…), sans parler du téléphone fixe et des appels Wi-Fi. Le réseau mobile Orange est saturé, aggravé par l’afflux de touristes.
Sur le plan commercial, Orange/Sosh se défausse sur l’opérateur d’infrastructure… qui est Orange Concessions ! On tourne en rond.
Mon premier message en juin a seulement déclenché une demande d’identité inutile, un écran de fumée pour éviter de traiter le fond du problème et surtout pour le transférer hors du regard de la communauté.
Quant au un paiement au prorata des jours de fonctionnement, présenté comme une « compensation » – c’est hallucinant de présenter cela comme un cadeau : si je n’ai pas de service, je ne dois évidemment rien payer.
Sosh m’a aussi proposé une carte SIM 200 Go,j'ai décliné l'offre car inutilisable avec notre réseau catastrophique (3G au mieux). Et, cerise sur le gâteau, une offre « Orange Cybersecure » à 7 € ! Une provocation totale.
Avez-vous déjà subi des pannes d’une telle durée ? Avez-vous eu connaissance de l’origine de la panne ? Trouvez-vous normal de ne pas avoir un geste commercial dans une telle situation ? (comme le font la SNCF, les compagnies aériennes, EDF… etc?)
Merci d'avance pour vos suggestions et avis
