Discussion de forum

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DavidC76
Sosheur junior
31-10-2024
Résolu

Panne fibre

Bonjour, Mon connexion fibre internet est hors service depuis le 27 octobre. La réparation devait être faite pour le 30 octobre. Aujourd'hui cette date a été repoussée au 29 novembre. C'est propreme...
  • Avatar de -Math-
    -Math-
    04-11-2024

    DavidC76,

    Si la panne persiste nous prolongerons la durée du partage de connexion.

    Concernant la consommation mensuelle, une fois votre crédit de 200go proche d'être épuisé, vous recevrez un SMS pour pouvoir recharger en autonomie via un lien.

    Math

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
06-11-2024

Bonjour DavidC76,🙂


Je vous confirme que votre fibre est bien impactée par un dérangement collectif 👉 : Météo du réseau internet et fixe - Sosh Aide & Conseil (orange.fr).

Celui-ci fait suite à un défaut localisé sur une partie du réseau appartenant à l'Opérateur d'Infrastrucutre. Le service technique de votre secteur les a bien alertés.

Une date prévisionnelle de résolution est annoncée au 29/11.


Nous reviendrons vers vous au plus tard le 30/11 pour faire le point. En attendant, nous restons disponibles si besoin.


Sophie


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