Discussion de forum

Avatar de Flashou12
Flashou12
Sosheur junior
23-09-2018

Panne internet - Reseau orange non détecté

Bonjour, Je n’ai actuellement plus internet ni tv ni téléphone fixe, ma livebox ne detecte plus le reseau orange. Pourtant celle-ci était très bien branchée le réseau a disparu d’un coup, et je ...
  • Avatar de Esquirou33
    Esquirou33
    Sosheur occasionnel
    24-09-2018

    Bonjour,

    J'ai eu égalemen tdes pertes de connexions répétées mais impossible de joindre sosh pour exposer le problème. Après une première tentative de chat, et après une longue attente, j'ai eu une consillère à-demi absente et totalement incompétente. Une deucième tentative de chat pour le problème "panne totale d'internet" me plaçait en 174e position ! j'ai donc renoncé et me suis rabattu sur le numéro de téléphone d'urgence. Mais tout est fait pour éconcuire le client qui se trouve renvoyé sur la consultation du site internet.Si j'ai pu être dépanné par une intervention technique qui nécessitait une action sur le relais france telecom, ce n'est pas grâce à Sosh. Je m'aperçois que tant que tout va bien et qu'il n'y a pas de problème à traiter, le client peur se féliciter de Sosh; Dans le cas contriare, galère assurée, aucun répondant, bref une mauvaise expérience.

    • Avatar de EpicFailGuy
      EpicFailGuy
      Sosheur actif
      24-09-2018

      Esquirou33 : Alors, c'est un peu en soi le coeur de Sosh : une baisse des coûts mais avec un service moins présent que sur les autres opérateurs (non low-cost bien sûr). Malgré tout et selon moi, le réseau reste extrêmement stable et ça doit tenir uniquement à ma propre expérience, mais depuis 4 ans à peu près que je profite de Sosh je n'ai eu aucun déboire sur ma ligne mobile. Je pense que tu devrais leur donner une seconde chance. Honnêtement, ils sont loin d'être mauvais pour le prix et malheureusement, tu tombes juste dans une période où ils sont victimes de leur succès. Et je suis pas sponsorisé ni payé pour dire ça, je te rassure. :ClinDoeil:

       

       

      • Avatar de mb45230
        mb45230
        Sosheur junior
        08-04-2019

        Bonjour,

        J'ai le même problème de réseau non détecté donc d'impossibilité de me connecter à internet et l'appel au 3976 ne m'apporte aucune solution. Un conseiller aurait-il l'amabilité de me rappelet au 06 XX XX XX XX ?

        XXXX XXXXX

        Client n°XXXXXXXXX


        [EDIT: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]

  • Avatar de Claudius3
    Claudius3
    Sosheur occasionnel
    14-08-2019

    Bonjour,mon décodeur tv sosh ne détecte plus la tv orange.

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