Pas d'accès Internet

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Nicolas_M  a écrit :

Hello Novak1 

 

Excuse my English too, i'll try to answer.

 

I just took a look at your request. 

It seems the communication between our servers and the Livebox is ok. But did you entered the right login and password ? I Just sent to you, by text message, the FTI (log and password) (on the mobile number you provided).

If yes, Make sure those are the right ones. You can find help here > https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-verifier-vos-identifiants-de-connexion_210490-753753

If not, try entering them.

Please let me know if it helped.

 

Regards,
Nicolas

 

 

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Bonjour Nicolas,
Je me souviens quand j'ai reçu la livebox pour la première fois, il n'acceptait pas l'identy et le mot de passe que vous mentionnez, j'ai dû scanner le code qr et entrer les 8 premiers caractères de sécurité sur le dessous de la livebox, puis cela a fonctionné. Depuis lors, il ne va même pas à la page d'accueil de mon ordinateur.
Lorsque j'essaie le lien que vous avez fourni, il ouvre la page suivante -http: //www.msftconnecttest.com/redirect mais reste là et ne fait rien ?? !! Même lorsque j'entre 192.168.1.1, il mentionne que le site n'est pas accessible.
Je ne sais pas non plus comment changer le mot de passe

Hi Nicolas,

I did receive a and yesterday to advise my problem would be attended to by 6:00pm. This did not happen. I received by mail yesterday a Ethernet adapter, this did not help as cannot connect to livebox and no internet.

Also purchased a phone today and tested, there is no line connected.

I think a technician needs to intervene and come to house and test. Livebox shows no internet and no phone line

I will try and be patient and wait. I will continue to use the allocated internet data provided on my orange/sosh mobile

regards

William

Nicolas,

Je m'excuse, il m'a fallu si longtemps pour commenter. Un technicien est venu chez moi vers le 8 avril. Heureusement que j'étais chez moi, ils ont découvert que nous n'avions pas de ligne téléphonique et que le câble n'était pas connecté à la maison. Mais nous avons des câbles connectés en interne de la boîte de jonction à un certain nombre de pièces différentes de la maison.
Le technicien a connecté la ligne téléphonique à la maison dans la boîte de jonction dans le grenier et connecté à la prise téléphonique de notre chambre à l'étage et testé avec Livebox et tout fonctionne. Puis il est parti.

Malheureusement, j'ai trouvé à la boîte de jonction qu'il a déconnecté toutes les autres connexions par câble aux chambres du rez-de-chaussée avec des prises téléphoniques (3 au total). J'ai besoin de connecter la Livebox à l'une des prises téléphoniques du rez-de-chaussée, une des principales raisons est où elle se trouve J'ai un mauvais signal dans les pièces du rez-de-chaussée où nous passons la plupart de notre temps.
Pouvez-vous faire en sorte que cela soit corrigé et ou nous fournir un répéteur.
Un consultant en ligne a mentionné qu'il nous fournirait une bonne offre commerciale une fois que nous serions connectés.
Attendez vos commentaires.