J'ai souscris à une offre livebox + tv, et l'activation devait se faire samedi 21/03 cependant je n'ai toujours rien, la livebox m'affiche "réseau Orange non détecté". Et lorsque je vais sur le suivi de ma ligne, internet et tv sont activés.
En cette période de confinement, c'est très compliqué sans internet. A qui puis-je m'adresser ?
Bonjour,j'ai le même problème j'ai reçu ma livebox et j'ai reçu le sms d'activation sauf que lorsque je branche la box elle me dit qu'elle ne trouve pas le service orange. Que faire ?
J'ai déjà essayé d'appeler le numéro d'assistance mais je n'arrive pas à avoir un conseiller au téléphone, le message préenregistré me demande de me diriger vers le forum. Savez-vous ce que je peux dire pour être redirigée vers un conseiller ?
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Je suis exactement dans le même cas que vous activation prévue le 21/03 impossible de les joindre. Rien ne fonctionne. Avez vous trouver une solution ? Cordialement
Je suis exactement dans le même cas que vous activation prévue le 21/03 impossible de les joindre. Rien ne fonctionne. Avez vous trouver une solution ? Cordialement
Bonjour, malheureusement la seule solution que j'ai trouvé c'est de me rétracter... je conçois que nous sommes dans une période difficile, certes. Mais certains clients avaient déjà donner de mauvais retours bien avant le confinement. En espérant que tout rentre dans l'ordre pour vous !
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
J'ai exactement le même problème. Pour ma part ça aurait du être activé le 16 mars et le 10 mars j'ai reçu un message comme quoi mes services étaient bien activés et en réalité que dalle ! Ca me mets internet livrés idem pour la TV et activation en cours pour la ligne fixe que je ne mettrai pas.
Très compliqué d'avoir un conseiller pour résoudre le problème !!
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
