Pas d’activation livebox

[gna19]

Bonjour, 

J'ai souscris à une offre livebox + tv, et l'activation devait se faire samedi 21/03 cependant je n'ai toujours rien, la livebox m'affiche "réseau Orange non détecté". 
Et lorsque je vais sur le suivi de ma ligne, internet et tv sont activés. 

En cette période de confinement, c'est très compliqué sans internet. A qui puis-je m'adresser ? 

[JChristophe_M]

Bonjour @gna19 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[JChristophe_M]

Bonjour @gna19 

Votre ligne ADSL a bien été mise en service le 17mars. Je ne peux programmer une intervention pour vérifier la ligne, si vous vous êtes rétractée.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[gna19]

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@JChristophe_M  a écrit :

Bonjour @gna19 

Votre ligne ADSL a bien été mise en service le 17mars. Je ne peux programmer une intervention pour vérifier la ligne, si vous vous êtes rétractée.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Bonsoir, oui en effet cela est trop tard. Merci de votre réponse 

[kala-miti]

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème sauf que ma box ne s'allume carrément pas! Impossible d'avoir une assistance depuis 2 jours au moins 20 fois connectée au "chat" de M.... 270 personnes en file d'attente! et effectivement au bout de 30 min ça se déconnecte! hallucinant! j'ai une box defectueuse sur les bras et aucune assistance! c'est vraiment foutage de G.... 

Si ça continue je vais déposer une plainte! C'est n'importe quoi! l'experience sosh je m'en rapellerais franchement!

[Sonia_2]

Bonjour, 

Je suis exactement dans le même cas que vous activation prévue le 21/03 impossible de les joindre. Rien ne fonctionne. Avez vous trouver une solution ? Cordialement 

[DrBz]

Vous me faites rire! Comment chatter si on est 314 sur liste d'attente et qu'on peut-être déconnecté pour tout et n'importe quoi!

1 mois que nous n'avons plus internet malgré nos relances quotidiennes.

Je suis étudiants en médecine et la femme chercheuse! Comment fait on!

[stephrem]

@DrBz 

Bonjour ???

souscrivez ailleurs peut être ???

[DrBz]

On a essayé. Avec orange en l'occurrence mais c'est la même chose. Tout fonctionne. Il suffirait juste qu'on réouvre notre ligne... 

Le télé travail en 4G quand on doit faire des conférences et recevoir des informations sensibles... c'est compliqué 

[stephrem]

Actuellement avec ce qui se passe malheureusement les particuliers ne sont pas prioritaires. 

[gna19]

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@Sonia_2  a écrit :

Bonjour, 

Je suis exactement dans le même cas que vous activation prévue le 21/03 impossible de les joindre. Rien ne fonctionne. Avez vous trouver une solution ? Cordialement 

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Bonjour, malheureusement la seule solution que j'ai trouvé c'est de me rétracter... je conçois que nous sommes dans une période difficile, certes. Mais certains clients avaient déjà donner de mauvais retours bien avant le confinement. En espérant que tout rentre dans l'ordre pour vous !