Discussion de forum

Avatar de santec
santec
Sosheur hyperactif
12-03-2022

Perte de débit VDSL et échange de Livebox , probleme revenue !?

salut

j'ai pris contact sur le chat suite a une perte de 50% (en gros) de mes débits vdsl2 , j'ai suivis les proposition pour résoudre le souci mais la livebox ne la pas accepter elle ma fait une crise pendant quelques minutes, donc le résulta j'ai des débits adsl2+ ce que confirme quand je lance un test d'éligibilité fibre "vous avez la meilleur offre adsl etc"

 

test livebox info quand je compare deux test les seul changement sont les débits bien sur

mais aussi

UpstreamLineAttenuation : 6.1 dB :avant

UpstreamLineAttenuation : 102.3 dB :maintenant , énorme non !

 

tout les autre mesure sont dans les clous +/- 2db

 

donc il vont m'envoyer une autre livebox......🤔

 

ps: la durée de vie de la livebox3 est très court non !! si je doit la changer tout les deux ans !?  🙄

16 Réponses

    • Avatar de santec
      santec
      Sosheur hyperactif

      salut

      c'est la conclusion lors du chat , mardi j'en serais plus si pas de retard de livraison !!

      ps:a la base c'est un modèle recyclé !!?? sur une étiquette il y a la mention "livebox play pnp recy m"  est sous la livebox fab 32/14 donc semaine 32 année 2014 , 8 ans quoi !!!

      • Avatar de santec
        santec
        Sosheur hyperactif

        salut

         

        du grand n'importe quoi cette livebox 3 mes débits d'un coup sont remonter puis descendu là elle essais de ce connecter en boucle encore heureux on ma proposer 200Go de data

  • Avatar de Corinne_P
    Corinne_P
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour santec,


    Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Corinne

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh

    Bonsoir santec 


    Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu les infos demandées.

    Nous restons à votre disposition.
    Bonne soirée,

    Nicolas

    • Avatar de santec
      santec
      Sosheur hyperactif

      salut

      le dossier dépannage est en cours.....

      ils ont raté le coche hier , vu la qualité de mon mobile redmi 7 pour du réseau 3g/4g c'est pas la joie , rien a voir avec le débits USB 450/450 Mb plutôt l’émetteur 3g/4g orange moins d'un km mais situer derrière une but !? pas optimum , je pense pas que les mobile en générale ne son fait pour soutenir des débits constant (construction matériel)

       

      ps: pour la future LB6 il serait de bon ton d’intégrer un modem 4g/5g

      • Avatar de santec
        santec
        Sosheur hyperactif

        salut

        ma ligne est de nouveau opérationnel 80/20 Mb je garde la lb4 😁 dans 4 ans la fibre si pas de retard

  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour santec,

    Je suis ravie de lire votre retour concernant le rétablissement de vos services.

    N’hésitez pas à revenir vers nous directement sur la communauté Sosh, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Myrielle 

    • Avatar de santec
      santec
      Sosheur hyperactif

      salut

      pas encore cela ,est que le dlm fait encore des siennes ,débits montant 5 Mb ,descendant 77Mb......

       

      question le dlm agis indépendamment ou sur l'ensemble montant et descendant ??? 

      • Avatar de santec
        santec
        Sosheur hyperactif

        salut

        petit tour sous "liveboxinfo"

         

        deux mesure de ligne lb3 & lb4

         

        sous lb3 avant le soucie

        UpstreamCurrRate : 21192 Kb/s
        DownstreamCurrRate : 78856 Kb/s
        UpstreamMaxRate : 21194 Kb/s
        DownstreamMaxRate : 81368 Kb/s
        UpstreamNoiseMargin : 6 dB
        DownstreamNoiseMargin: 7.4 dB
        UpstreamAttenuation : 0 dB
        DownstreamAttenuation: 0 dB
        UpstreamPower : -3.9 dBm
        DownstreamPower : 0 dBm
        DataPath : Interleaved
        InterleaveDepth : 0
        ModulationType : VDSL
        ModulationHint : VDSL
        FirmwareVersion :
        StandardUsed : G.993.2_Annex_B
        CurrentProfile : 17a
        UPBOKLE : 1180

         

        sous lb4 après le soucie résolue !?

        UpstreamCurrRate : 5788 Kb/s
        DownstreamCurrRate : 80847 Kb/s
        UpstreamMaxRate : 6512 Kb/s
        DownstreamMaxRate : 82996 Kb/s
        UpstreamNoiseMargin : 7.4 dB
        DownstreamNoiseMargin: 6.4 dB
        UpstreamAttenuation : 31.8 dB
        DownstreamAttenuation: 33.1 dB
        UpstreamPower : -4.3 dBm
        DownstreamPower : 14.4 dBm
        DataPath : Interleaved
        InterleaveDepth : 0
        ModulationType : VDSL
        ModulationHint : VDSL
        FirmwareVersion :
        StandardUsed : G.993.2_Annex_B
        CurrentProfile : 17a
        UPBOKLE : 119

         

        info degroutest pour ma ligne

        Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 6.73dB,
        vous donnant accès à un débit théorique de 81,2 Mb/s en VDSL2 et 19 Mb/s en ADSL.
        mesure un total de 380 mètres et est constituée des sections de câble suivantes : 0.4 mm (280 m), 0.6 mm (100 m).

        ps: cela a peux êtres un rapport ou non , mais une maison ce construit a quelques mètres du poteau de ma ligne ,de gros camions (très lourd) on manœuvrer a coté ,le boîtier sur le poteau est relier a la terre via un câble de grosse section le long de la route ,il me semble  (de ce que je me souvient) que c'est une protection anti-foudre (et plus !?) si le passage répéter des camions on peux être détériorer la fonctionnalité de se câble