Plus d'Internet depuis le 20 juin (ligne cassée), mais je me fais balader pour la résolution...

Bonjour,

Je n'ai plus d'Internet (ADSL) depuis le 20 juin et un premier diagnostic a détecté une panne de ligne.

- un technicien est intervenu et m'a contacté le 7 juillet pour me dire qu'il y avait de l'eau dans l'armoire de connexion et des fils détachés, qu'il avait réparé tout cela ;

- je n'ai pas pu testé de suite, mais de retour, pas d'Internet et l'outil de test indique que la Box est en panne ;

- je teste la prise en T (bornes 1 & 2) : pas de tension. Pour moi, la ligne est tout simplement toujours en vrac, mais l'outil de diagnostic ayant indiqué Box en panne, pas moyen d'échapper à un échange de Box

- Box échangée le 15 juillet... et bien sûr, toujours en panne

- pas moyen de refaire un diagnostic car "dossier en cours"

On sort comment de cette situation (la ligne est clairement en panne, mais le dossier est mal aiguillé) ?

Merci !