Bonjour,
Suite à mon emmenagement, j'ai du souscrire la fibre (obligé...), un technicien est venu m'installer l'accès a l'appartement en passant la fibre non sans forcer, par l'emplacement prévu pour le raccord de l'antenne TV (qui ne tiens plus au passage merci) de mon immeuble. Première surprise, on me dit que ma livebox aura besoin d'un adaptateur pour la fibre, a brancher à l'arriere, delais de quelques jours donc pour en profiter.
Ensuite, 2 mois sans soucis, mais en revenant apres 10 jours d'absence, le 3 janvier, je rebranche ma box au secteur, et surprise, un message sur la livebox 4 "lien optique non connecté"... bon, pourquoi pas ?
S'en suis une bataille de chat avec 6 conseillé différent sur 4 jours.
Le premier et deuxieme, de bonne foi, je les crois sur parole, on me dit, apres bien sur 30 minutes de manip, reset, rebranchage et don de numéros de serie de tous les appareils, que le soucis viendrais de la livebox. Malheureusement, ayant une 4G instable, j'ai perdu la connexion et les tickets sont automatiquements marqué en résolu quand le cient se déconnecte. OK.
3 eme conséillé, manip, test, echange de serial number, me dit lui que le problème est "localisé dans mon quartier", et qu'un technicien passe dans les 48h. Ok je le crois, c'est lui l'expert! 5 minutes apres, changement de disque, on va remplacer ma livebox 4 par une 5. Ha ok, faisons comme ça...
Donc, hier récéption de la livebox 5, que je vais chercher apres le boulot, installation, et la, surprise, toujours pas de connexion internet... Autant dire que ma patience est mise à rude épreuve, j'ai passer déjà 2 soir a chater avec des conséillés que je considèrent maintenant comme totalement perdu.
Donc rebelotte, chat avec 2 conseillés qui me certifie que j'ai une livebox 4, même apres leurs avoir donner le numéro de série de la 5. Un conséillé m'as même demandé de brancher l'adapteur fibre de la 4 sur la 5, je lui dit que ce n'est pas possible, et le chat s'est fermé...
Arrivé au 6ème conseillé, celui ci me certifie cette fois que sosh ne fait pas d'offre compatible avec la livebox 5! Bon la c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase... Accordez au moins vos violons sur les mensonges les gars...
Je suis donc passer à la boutique Sosh ce midi, echanger ma livebox 5 d'1 jour, contre une 4. Je demande sur place pourquoi on m'a donner une 5, si sosh ne fait pas d'offre avec. On me répond que c'est entièrement compatible avec la livebox 5! MAIS QUOI !!!
Je rentre donc chez moi, dépité, branche la livebox 4 et la sans surprise, toujorus rien...
J'en ai vraiment marre, envoyez moi un technicien, le problème n'est clairement pas la livebox, et certainement la liaison fibre entre mon appartement et le raccord à l'immeuble.
Toujours satisfait jusqu'ici mais là, on me fait tourner en rond avec des mensonges différents à chaque chats, ça commence à bien faire...
