Discussion de forum
Plus de fibre depuis le 03/04/26
WebconseillerTia07,
Merci pour vos coordonnées.
Vos services sont actuellement impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
La panne est localisée sur un équipement appartenant à l'Opérateur d'Infrastructure (OI), c'est-à-dire l'opérateur responsable du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur.
💡 Conformément aux réglementations de l'ARCEP, nous ne pouvons pas intervenir seuls sur un réseau appartenant à un opérateur tiers. C'est donc l'OI qui prend en charge les réparations sur son propre réseau.
La date de rétablissement prévisionnelle est fixée au 3 juin. Cette estimation peut évoluer selon la nature et la complexité des travaux à réaliser.
🤝 Votre dossier est bien suivi par nos équipes, et nous restons à vos côtés jusqu'au rétablissement complet de vos services. Dès que nous disposons de nouvelles informations, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
En attendant, je reste disponible et vous souhaite encore une bonne journée.
Kévin
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi mon voisin (donc même adresse) et localisée sur le même équipement appartenant à l'Opérateur d'Infrastructure (OI) a été dépanné une semaine après le 03/04 ? Par contre il n'est pas chez sosh... De plus, le partage de connexion afin de pouvoir effectuer mon boulot depuis mon domicile a des répercutions néfastes sur mon tel portable : il chauffe et tiens moins bien la charge. Tout ces désagréments ajoutés font que je m'impatiente fortement.