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Première installation de la box : réseau orange non détecté

Bonjour, 

Lorsque je tente d'activer ma box (il s'agit d'une première installation), l'écran affiche "réseau orange non détecté". J'ai tenté de rebrancher les câbles, sans succès.

Que puis-je faire pour régler ce problème ? 

Merci d'avance pour votre aide !

5 réponses

Bonjour @annayui0p 

 

qu'indique votre suivi de commande ?



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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @annayui0p 

 

qu'indique votre suivi de commande ?


Le suivi de commande indique que ma commande est terminée.

- Validation : 25/10/2020

- Livraison : 27/10/2020

- Activation : 15/11/2020

Activé depuis le 15/11 ??



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oui, confinement oblige, je n'étais plus dans mon logement au moment de l'activation, et vient seulement d'y revenir ...

que puis-je faire pour que la box fonctionne ?

Appelez le 3976 ou

 

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