Première installation de la box : réseau orange non détecté

[annayui0p]

Bonjour, 

Lorsque je tente d'activer ma box (il s'agit d'une première installation), l'écran affiche "réseau orange non détecté". J'ai tenté de rebrancher les câbles, sans succès.

Que puis-je faire pour régler ce problème ? 

Merci d'avance pour votre aide !

[stephrem85]

Bonjour @annayui0p 

qu'indique votre suivi de commande ?

[annayui0p]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @annayui0p 

qu'indique votre suivi de commande ?

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Le suivi de commande indique que ma commande est terminée.

- Validation : 25/10/2020

- Livraison : 27/10/2020

- Activation : 15/11/2020

[stephrem85]

Activé depuis le 15/11 ??

[annayui0p]

oui, confinement oblige, je n'étais plus dans mon logement au moment de l'activation, et vient seulement d'y revenir ...

que puis-je faire pour que la box fonctionne ?

[stephrem85]

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